Northwest Community Credit Union está comprometido a la seguridad de su dinero.

Utilizamos varios métodos, sistemas y capacitaciones diferentes para garantizar que nuestros productos y nuestros empleados trabajen juntos para mantener seguro su dinero. Aquí tiene información sobre cómo trabajamos como organización para proteger sus cuentas.

Conozca a nuestros miembros

En Northwest Community Credit Union, creemos en la atención poco común, que comienza con la construcción de relaciones sólidas con nuestros miembros. Nos enorgullecemos de conocer a nuestros miembros y comprender cómo usan sus cuentas en general, lo que nos ayuda a identificar actividades inusuales. Esta conciencia permite detener y prevenir el fraude.

Siempre verificaremos su identidad para asegurarnos de mantener la privacidad de la información de su cuenta. La verificación se realiza con una identificación con foto actual y válida, ya sea en persona o con preguntas de seguridad adicionales por teléfono.

¿Sabía que puede agregar una contraseña verbal a su cuenta? Esta es una contraseña que puede configurar cuando llama. Una contraseña puede ayudarnos a verificar su identidad y asegurarnos de que solo estamos hablando con usted, no con otra persona que pueda tener toda su información.

Capacitación en seguridad

Nuestros empleados reciben capacitaciones continuas sobre cómo prevenir el fraude y mantenerse actualizados sobre las tendencias de fraude. También educamos a los empleados sobre cómo detectar el abuso financiero.

Lamentablemente, las estafas fraudulentas son demasiado comunes. Mantenernos actualizados sobre diferentes estafas nos ayuda a hacer las preguntas correctas para mantenerlo a salvo. Podemos preguntar sobre nuevos cheques y transacciones, que pueden consistir en enviar dinero para recibir dinero. Tomarse el tiempo para ayudar a descubrir posibles estafas fomenta una protección adicional en su cuenta.

El abuso de ancianos es algo de lo que siempre tenemos cuidado. Es el abuso de cualquier adulto mayor de 65 años de edad o más o adultos con discapacidades físicas o del desarrollo. Esto suele verse comúnmente en la explotación financiera. Siéntase seguro sabiendo que, a medida que usted o sus seres queridos envejezcan, velaremos por sus mejores intereses financieros.

Estamos capacitados para detectar comportamientos abusivos, ya sea de un amigo, familiar o cuidador. Tendremos especial cuidado al monitorear las cuentas cuando se presente una actividad inusual o forzada. Cuando es necesario, trabajamos directamente con los Servicios de Protección de Adultos para garantizar la seguridad de sus cuentas y quizás su situación general. Puede confiar en que NWCU hará nuestra parte para mantenerlo a usted o a un ser querido protegido de la explotación financiera.

Seguridad en línea y móvil

Acceder a su cuenta en línea o a través de un dispositivo móvil puede generar inquietudes en lo que respecta a la seguridad de su información. Puede estar seguro de que cuando inicia sesión en la banca en línea NWCU o en nuestra aplicación móvil, su cuenta está protegida.

NWCU mantiene su cuenta segura en línea al mantenerse al día con las mejores prácticas de la industria. Esto significa que nos mantenemos actualizados sobre la tecnología cambiante e implementamos continuamente avances en seguridad de la información, equipos y operaciones.

Hay múltiples puntos de seguridad que ayudan a proteger la integridad de su cuenta. La autenticación de dos factores es una combinación del uso de una contraseña junto con un número de teléfono o correo electrónico para una verificación adicional. Si alguna vez ha iniciado sesión en nuestra banca en línea, habrá pasado por la autenticación de dos factores con la obtención de un código de acceso seguro.

Los códigos de acceso seguro son un paso de seguridad que brinda un grado adicional de protección al requerir otra información que solo usted conocerá y tendrá físicamente con usted. Esto hace que sea más difícil para los posibles intrusos obtener acceso a la cuenta y brinda a nuestros miembros una experiencia bancaria digital segura.

Seguridad y prevención de pérdidas

Garrett, el gerente de seguridad, riesgo y prevención de pérdidas de NWCU, dice: “Nosotros confiamos en algo más que la tecnología, tenemos un equipo de personas que monitorean el fraude a diario”.

Nuestro equipo de Seguridad y Prevención de Pérdidas monitorea las tendencias de fraude, investiga actividades sospechosas y ayuda a procesar las impugnaciones en sus cuentas. También inventan e implementan nuevas formas de prevenir el fraude y detenerlo rápidamente. El equipo de Seguridad y Prevención de Pérdidas son las primeras personas con las que puede hablar si nota un movimiento no autorizado en su cuenta.

“Tenemos un equipo de personas que monitorean el fraude diariamente”.

Cuando ocurre un fraude, trabajamos con usted para ayudarlo a encontrar una solución. Trabajamos directamente con nuestros miembros si se convierten en víctimas de fraude. Ayudaremos a recuperar cualquier pérdida y trabajaremos con la policía para ayudar en el procesamiento judicial cuando sea necesario. “Disfruto lo que hago porque siento que puedo ayudar a otros de quienes se están aprovechando”, afirma Diana, investigadora de delitos financieros en NWCU.

Servicios seguros

Los servicios como el depósito directo y los pagos móviles son otra forma de ayudar a mantener seguras sus cuentas y la información de su tarjeta. Los pagos móviles son un método de pago seguro porque no comparten la información de su tarjeta con los comerciantes y Card Control le permite activar y desactivar su tarjeta en cualquier momento.

Protegemos su dinero

NWCU no solo trabaja arduamente para implementar formas innovadoras de prevenir el fraude y proteger sus cuentas, sino que también contamos con sistemas federales. Aseguramos sus depósitos con NCUA Federal Insurance, hasta $250,000.00*.

Más sobre el seguro de NCUA: “El Fondo Nacional de Seguro de Acciones de Cooperativas de Crédito es el fondo federal creado por el Congreso en 1970 para asegurar los depósitos de los miembros en cooperativas de crédito aseguradas por el gobierno federal. Administrado por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito, proporciona a los miembros al menos $250,000 de seguro en una cooperativa de crédito con seguro federal. El Fondo Nacional de Seguro está respaldado por la plena fe y crédito de los Estados Unidos. Los miembros de las cooperativas de crédito nunca han perdido un centavo de los ahorros asegurados en una cooperativa de crédito asegurada por el gobierno federal”.

Puede depositar su dinero en cualquier institución asegurada por la NCUA con confianza, sabiendo que su dinero está protegido, pase lo que pase económicamente.

Para obtener más información sobre cómo sus fondos están asegurados por el gobierno federal, visite el sitio web de la NCUA directamente.

Los saldos de $250,000 están asegurados hasta un máximo de $250,000 a través del Fondo Nacional de Seguro de Acciones de Cooperativas de Crédito (NCUSIF), un fondo federal respaldado por la plena fe y el crédito del gobierno de los Estados Unidos, administrado por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA). Cuentas no aseguradas por separado. Las cuentas de la división Noroeste están aseguradas por el NCUSIF como cuentas de TwinStar Credit Union