¿Qué es una estafa de prueba gratuita?
Una estafa de prueba gratuita es cuando una empresa anuncia un producto gratuito y afirma que solo debe pagar el envío y la manipulación.
Las estafas de prueba gratuita generalmente se realizan en línea, a menudo a través de plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram. Son para productos que verá anunciados en su feed: por ejemplo, cremas antiarrugas, suplementos keto, aceite de cannabidiol, blanqueadores de dientes, productos para bajar de peso, etc. Estos anuncios parecen tener el respaldo de celebridades.
Cree que solo está pagando unos dólares por el envío, pero cuando revisa su cuenta bancaria, ve que le han cobrado cientos de dólares más.
Es difícil comunicarse con la empresa por teléfono o por correo electrónico para analizar los cargos o cancelar su suscripción. Si alguien responde, puede ser agresivo e insistir en que aceptó registrarse para obtener más productos o una suscripción.
El Better Business Bureau halló que el el consumidor promedio de estafa de prueba gratuita perdió alrededor de $186 en promedio. Estas las ofertas falsas le han costado a la gente más de $1.3 mil millones durante la última década.
¿Cómo funcionan las estafas de prueba gratuita?
Tal vez pensó que solo estaba recibiendo un paquete de vitaminas gratis, pero ahora está atrapado en una costosa suscripción mensual que no aceptó.
Algunas pruebas u ofertas gratuitas lo inscribirán en un club o suscripción cuando se registre. Podrían facturarle hasta que cancele o renueve automáticamente cada mes o año.
La empresa que anuncia la prueba gratuita o el producto a menudo hace lo siguiente:
- Incluye una letra pequeña difícil de leer.
- Le exige que compre el producto a menos que lo cancele.
- Lo registra en una suscripción recurrente.
- Tiene casillas de registro previamente marcadas como configuración predeterminada.
- Pone condiciones estrictas sobre la devolución de los productos o la cancelación de suscripciones.
Cómo detectar ofertas reales frente a ofertas falsas
No todas las pruebas gratuitas son una estafa: servicios como Spotify o servicios de software como Hubspot ofrecen pruebas gratuitas. Estas ofertas de prueba gratuitas legítimas también se anuncian en línea, lo que hace que sea más difícil diferenciar entre ofertas reales y estafas.
Luther Flannery, investigador de delitos financieros del Departamento de Seguridad, Riesgo y Prevención de Pérdidas de Northwest Community Credit Union, afirma que la diferencia a menudo se reduce a lo que se ofrece: “Las pruebas de servicios son ofertas bastante seguras. Siempre es bueno ser un poco aprehensivo a la hora de probar un producto”, afirma.
Las ofertas reales, por lo general, le permitirán cancelar fácilmente o es posible que no requieran información de pago de inmediato.
Cómo protegerse de una estafa de prueba gratuita
Si está viendo algo en las redes sociales que suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Evite caer en una oferta de prueba gratuita falsa:
- Investigue la compañía antes de comprar. Visite el sitio web de Better Business Bureau para ver si hay quejas, pregunte a amigos y familiares, o haga una búsqueda en Google para conocer las experiencias de otros.
- Lea la letra pequeña. No se registre si no entiende lo que está aceptando o si ve términos y condiciones que suenan diferentes a lo que pensaba que era la oferta. Tenga cuidado con las casillas marcadas previamente: actúan como su consentimiento para todo, desde suscribirse a un boletín informativo hasta suscribirse a una costosa suscripción mensual.
- Sea claro sobre cómo retroceder. Si su prueba gratuita tiene un límite de tiempo o instrucciones específicas sobre cómo cancelar o devolver el producto, asegúrese de saber exactamente lo que se espera. Marque su calendario con un recordatorio que se active antes del periodo de cancelación y así tendrá la oportunidad de retirarse si no desea registrarse o pagar más.
- Mantenga sus cuentas bajo control. Leer los estados de cuenta de sus tarjetas de débito y crédito y consultar la banca en línea es la mejor manera de saber cuándo le han cobrado algo con lo que no estuvo de acuerdo.
En última instancia, la mejor protección es evitar el atractivo de un producto gratuito. “Comprender el riesgo no significa necesariamente que esté protegido contra él”, afirma Flannery.
Cuando parece demasiado bueno para ser verdad, ¡lo es!
¿Qué sucede si ha caído en una estafa de prueba gratuita?
Leyó la letra pequeña. Pensó que había seguido todas las reglas para cancelar o devolver el producto. Pero aun así le cobraron por algo que no esperaba. ¿Ahora qué?
Recuperar su dinero puede ser muy difícil: estos vendedores generalmente proporcionan pruebas de que aceptó el acuerdo. Flannery afirma que, “Dados los términos y condiciones que presentan estos comerciantes, aceptar una de estas ofertas suele ser vinculante”.
Si ve cargos u obtiene productos con los que no estuvo de acuerdo, aquí hay algunas medidas que puede tomar:
- Intente ponerse en contacto con la empresa para averiguar qué está pasando y arreglar la situación. El número de teléfono figura en la transacción. La mejor manera de recuperar su dinero es llamar al vendedor y preguntar.
- Llame a su cooperativa de crédito o al banco para objetar el cargo. Lo mejor que puede suceder es que se haya contactado con el vendedor para cancelar la suscripción antes de que finalice el periodo de prueba. Puede llamar al equipo de fraude de NWCU al (800) 452-9515, opción 2, o llamar al (541) 744-9500 directamente.
- Denuncie a la empresa ante Better Business Bureau y la Comisión Federal de Comercio.
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