Con una historia que se remonta a 117 años atrás, Koke New Century ha sido una fuerza en la economía de Eugene durante generaciones. La actual presidenta, Melissa Koke, trabaja para defender el legado de QSL y su enfoque en el apoyo basado en las relaciones y centrado en la comunidad. Según sus propias palabras,

“Ser propietario de un negocio es tanto un privilegio como una responsabilidad” - Melissa Koke

En un día soleado de agosto, el equipo de NWCU tuvo la oportunidad de reunirse con Melissa y aprender más sobre cómo es administrar un negocio local, cómo se han mantenido operativos y cómo la comunidad juega un papel en todo lo que hacen.

Esto es lo que necesita saber todo propietario de una empresa, ya sea grande o pequeña.

“Se debe elegir un buen equipo, tanto interno como externo.” – Melissa Koke

Incluso antes de que QSL Print Communications fuera propiedad de la familia de empresas de impresión Koke New Century, la familia Koke ya tenía más de cien años de experiencia proporcionando comunicaciones impresas al condado de Lane. Y en el camino, aprendieron que elegir un buen equipo es esencial para el crecimiento, y que los líderes deben valorar a su equipo y sus conexiones.

Muchos miembros del personal de QSL Print trabajan allí desde hace décadas y están orgullosos de su equipo y de su trabajo. La planta de producción de QSL está repleta de maquinaria de precisión y de última tecnología que se utiliza para producir impresiones realmente sorprendentes. Y está claro que ninguna de las máquinas valdría la pena sin personal que quiera estar allí.

Recorrimos el piso de producción con Melissa, y ella saludó a cada empleado por su nombre, consciente de sus necesidades y deseos únicos en el lugar de trabajo. “Me encantaría que conociera a nuestro cortador”, dice, “pero no le gustan las cámaras”.

Conocimos a un trabajador cuya tarea consistía en embalar a mano cientos de recipientes. Melissa mencionó que estaban buscando equipamiento que facilitara el trabajo y que le enseñarían al trabajador cómo usarlo. Un guiño sutil a la mentalidad de que nada reemplaza a un buen miembro del equipo.

Lo mismo se aplica a los socios y clientes externos de QSL, como NWCU. En QSL Print, tienen la experiencia necesaria para elevar las marcas de sus clientes, como su destreza en la mezcla de colores, su dedicación para detectar errores y su aprecio por su historia.

En QSL, se exhibe una antigua máquina de impresión fuera de servicio de una época pasada, y frente a ella hay una impresora Indigo Press de última generación. La impresora Indigo Press viene con gafas de realidad virtual que permiten a los representantes de servicio al cliente, que se encuentran a un mundo de distancia, ver a través de los ojos de quienes las usan para diagnosticar y solucionar un problema. El contraste entre una máquina de tan alta tecnología y una impresora antigua muestra lo lejos que ha llegado Koke New Century y lo lejos que llegará. Pero, tal como sabe la familia Koke New Century, ningún negocio está libre de desafíos. Así es como QSL Print superó un desafío enorme desde el principio.

“La pandemia cambió la situación para nosotros” – Melissa Koke

Para QSL Print, la pandemia marcó un cambio radical. Este cambio ocurrió poco después de que Koke New Century asumiera la propiedad. Como les ocurrió a muchos nuevos propietarios de negocios durante la pandemia, las reglas cambiaron. Después de todo, ni la mejor planificación podría tener en cuenta un cambio mundial en las regulaciones, un aumento generalizado de los costos y una marcada disminución de los ingresos, todos factores que están fuera del control de cualquier propietario de un negocio.

“Pero nunca despedimos a nadie. Todos conservaron sus puestos de trabajo”. - Melissa Koke

¿Cómo lo hicieron? QSL analizó en profundidad las finanzas, el mercado y la sostenibilidad de su negocio. Combine eso con mucho de trabajo arduo y empezará a tener una idea: una imagen que imprimirían en alta definición.

Está claro que QSL salió fortalecido de la pandemia, y la experiencia ha demostrado lo fuertes que son su equipo y las creencias fundamentales de la empresa.

Otro gran desafío que enfrentó QSL tuvo un final bastante afortunado.

“Entonces”, comienza Melissa, “ese fue el momento perfecto. Buscábamos financiar una máquina especial para lotes de pedidos a través de un cliente local en lugar del fabricante. Entonces fuimos a NWCU. “¡Ustedes hicieron que el proceso de aprobación fuera muy fácil y rápido!”

Aquí es donde entra en juego el trabajo en conjunto.

“Poco después de recibir la maquinaria, ustedes (NWCU) enviaron un pedido especial de un lote que pudimos completar gracias a la facilidad con la que NWCU llevó a cabo el proceso de préstamo”.

Si bien QSL podría haber comprado la máquina especializada directamente, utilizaron un préstamo comercial de NWCU para respaldar su compra. Si no hubieran comprado la máquina especializada, no habrían podido completar el pedido del lote de NWCU.

“Consideramos el impacto que nuestras decisiones pueden tener en nuestra comunidad”. - Melissa Koke

Un valor fundamental que QSL Print Communications y NWCU comparten es el compromiso con nuestra comunidad. QSL Print no solo presta servicios en el condado de Lane. Sino que se aseguran de tener un impacto positivo dondequiera que estén. Apoyan a la Arts and Business Alliance of Eugene, a Food for Lane County, trabajan con veteranos, hacen jardinería voluntaria y mucho más.

“NWCU nos ha ayudado a superar desafíos críticos” - Melissa Koke

NWCU se enorgullece de que QSL Print Communications sea su miembro y socio. Son una parte especial de nuestra comunidad, y saber cómo uno de nuestros préstamos comerciales los ayudó a expandirse nos indica que en NWCU estamos en el camino correcto. Uno de nuestros valores fundamentales es ayudar a nuestra comunidad a prosperar. Empresas como QSL Print nos ayudan a hacer precisamente eso, paso a paso.

Obtenga más información sobre cómo las soluciones comerciales innovadoras de NWCU pueden llevar su negocio al siguiente nivel.