Zelle® es una forma conveniente de enviar dinero directamente desde su aplicación de banca móvil o cuenta de banca en línea.
Ya sea para ahorrarle un viaje al cajero automático o eliminar las conjeturas de dividir el costo de la cuenta del almuerzo, Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y otras personas en las que confía1.
El dinero se envía directamente a la cuenta del destinatario y, por lo general, está disponible en minutos1; todo lo que necesita para enviar dinero es la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario.
Qué es Zelle®
Movilice su dinero con Zelle®.
Enviar
Envíe dinero rápido en solo unos pocos pasos
Solicite
Conéctese con compañeros de cuarto, amigos y más, independientemente de dónde realicen sus operaciones bancarias1.
Divida
Divida fácilmente el costo de la cuenta de la cena, el café y más.
Inscríbase en Zelle® ahora
¿Cómo me inscribo en Zelle®?
Para comenzar a usar Zelle®️ en Northwest Community Credit Union, debe estar registrado en la banca en línea. Puede inscribirse en la banca en línea a través de la aplicación de banca móvil o su navegador. Una vez que haya iniciado sesión, toque el ícono de menú y seleccione “Enviar dinero con Zelle”. A continuación, completará una breve inscripción por única vez para decirnos qué dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y cuenta de depósito le gustaría usar para enviar y recibir dinero con Zelle®.
Nota: La inscripción en Zelle® no está disponible actualmente a través de la aplicación móvil; sin embargo, podrá acceder a Zelle® con la aplicación móvil una vez que se haya inscrito.
- Seleccione “Enviar dinero con Zelle®”
- Seleccione o ingrese un nuevo contacto
- Ingrese el monto
Preguntas frecuentes
¿Qué es Zelle®?
Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos.1. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de su confianza, independientemente de su banco1.
¿Cómo funciona Zelle®?
Cuando se inscribe en Zelle® a través de su banca en línea o la aplicación de banca móvil, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribió se comparten con Zelle® (NWCU no comparte datos de cuenta confidenciales).
Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU., Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su directorio y notifica a NWCU sobre el pago entrante. Luego, NWCU dirige el pago a su cuenta bancaria, todo mientras mantiene la privacidad de los detalles confidenciales de su cuenta.
¿Cómo uso Zelle®?
Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.
- Para comenzar, inicie sesión en la banca en línea o la aplicación móvil de NWCU, y seleccione “Enviar dinero con Zelle®”. Acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., reciba un código de verificación único, ingréselo y estará listo para comenzar a enviar y recibir con Zelle®.
- Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente agregue la dirección de correo electrónico de un destinatario confiable o el número de teléfono móvil de EE. UU., ingrese la cantidad que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione “Enviar”. En la mayoría de los casos, el dinero está disponible para su destinatario en minutos1.
- Para solicitar dinero con Zelle®, elija “Solicitar”, seleccione las personas a las que desea solicitar dinero, ingrese el monto que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y presione “Solicitar”1.
- Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico registrada o número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle®.
¿Cómo empiezo?
Es fácil, Zelle® ya está disponible en la aplicación de banca móvil de NWCU. Consulte nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos sencillos pasos para inscribirse en Zelle® hoy.
¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?
Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.2.
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en minutos1, es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir dinero con Zelle®?
El dinero enviado con Zelle® generalmente está disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos.1.
Si envía dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirá una notificación que le indicará que se inscriba. Después de la inscripción, el dinero estará disponible en la cuenta del destinatario, generalmente en cuestión de minutos.1. Si el destinatario no inscribe su perfil de Zelle® dentro de los 14 días, el pago vencerá y los fondos se devolverán a su cuenta.
Si el pago está pendiente, le recomendamos que confirme que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle® y que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
Si está esperando recibir dinero, verifique si recibió una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, le recomendamos que haga un seguimiento con el remitente para confirmar que ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.
¿Sigue teniendo problemas? Comuníquese con nosotros al (800) 452-9515.
¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle®?
Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que está familiarizado, como su entrenador personal, niñera o vecino1.
Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos1, Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de su confianza.
Ni Northwest Community Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.
¿Se le notificará a la persona a la que le envío dinero?
Sí. Recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.
¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle®?
Puede encontrar una lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle® aquí.
Si la institución financiera de su destinatario no está en la lista, ¡no se preocupe! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.
Para inscribirse en la aplicación Zelle®, su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
Alguien me envió dinero con Zelle®, ¿cómo lo recibo?
Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta bancaria y, por lo general, estará disponible en cuestión de minutos.1.
Si aún no se ha inscrito en Zelle®, siga estos pasos:
- Haga clic en el enlace provisto en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
- Seleccione de Northwest Community Credit Union.
- Siga las instrucciones provistas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago; debe inscribirse en Zelle® con esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación para asegurarse de recibir su dinero.
¿Puedo cancelar un pago? Solo puede cancelar un pago si la persona a la que envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puede ir a la página de su actividad, elegir el pago que desea cancelar y luego seleccionar “Cancelar este pago”.
Si la persona a la que le envió el dinero ya está inscrita en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.
Si envió dinero a la persona equivocada, recomendamos contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero. Si no puede recuperar su dinero, contáctenos al (800) 452-9515.
Puede cancelar un pago programado con anticipación si el dinero aún no se ha deducido de su cuenta.
¿Está segura mi información?
Mantener su dinero e información seguros es una prioridad principal para Northwest Community Credit Union. Cuando usa Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta bancaria.
No estoy seguro de usar Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué tengo que hacer?
Si no conoce a la persona o no está seguro de que obtendrá lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no use Zelle® para este tipo de transacciones.
Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo). Ni Northwest Community Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o si el artículo no es como se describe o como esperaba.
¿Qué sucede si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?
Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté inscrito en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llámenos al (800) 452-9515 y para que traslademos su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a NWCU para que pueda usarlo para Zelle®.
Una vez que haya cambiado su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a su cuenta de NWCU para que pueda comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de la aplicación de banca móvil y la banca en línea de NWCU. Llámenos para obtener ayuda al (800) 452-9515.
¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?
Para usar Zelle®, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en EE. UU.
¿No tiene nuestra aplicación móvil?
Descárguela gratis:
App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc. Se pueden aplicar cargos por datos. Consulte con su operador de telefonía móvil para obtener más detalles. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en EE. UU. y otros países.
Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.
1Para enviar o dividir solicitudes de pago a un número de teléfono móvil de EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle®. Se requiere una cuenta de cheques o de ahorros de EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre consumidores inscritos generalmente ocurren en minutos y generalmente no generan cargos por transacción.
