¿Qué puede hacer si ve una transacción no autorizada en su cuenta?
Puede ser inquietante ver una compra que no hizo.
Cuando realiza una compra, la transacción generalmente se borra de su cuenta en unos pocos días. Pero los comerciantes tienen un periodo de tiempo más largo en el que se les permite liquidar la transacción y retirar el dinero de su cuenta. Esto significa que una compra que haya realizado hace un mes puede liquidarse un poco tarde. Cuando mire los cargos en su cuenta, considere cuándo se realizó la compra y asegúrese de que solo se haya liquidado una vez.
Si ve una compra inusual que no realizó, puede impugnar la transacción. Estamos aquí para ayudarlo con la impugnación y mantener segura su cuenta.
Si tiene preguntas sobre una transacción
- Intente ponerse en contacto con el comerciante: Póngase en contacto con la empresa directamente para tratar de negociar un reembolso. Por lo general, hay un número de teléfono que figura en el historial de transacciones de su cuenta. Si no puede encontrar un número de contacto, podemos ayudarlo. Infórmele a la compañía que el cargo llegó a su cuenta, pero no fue autorizado.
- Consulte el historial de su cuenta: Revise el historial de su cuenta de los últimos 90 días para identificar cualquier otro cargo del que tenga dudas.
Ponerse en contacto con el equipo de fraude
Si no puede comunicarse con la empresa u obtener un reembolso en sus cuentas de NWCU, comuníquese con nuestro equipo de fraude.
Por fraudes en su tarjeta de débito, llame al (800) 452-9515, opción 2. O llame al (541) 744-9500 directamente.
Por fraudes en su tarjeta de crédito, llame al (844) 267-2735.
¿Qué puede hacer para mantener su cuenta segura?
Estos consejos pueden ayudarlo a combatir el fraude en sus cuentas:
- Controle sus cuentas con frecuencia; le recomendamos algunas veces a la semana. Asegúrese de que las transacciones hayan sido autorizadas y legítimas. Denuncie cualquier situación que le parezca inusual.
- Descargue Card Control, una aplicación que le permite monitorear su tarjeta y activarla o desactivarla según sea necesario.
- Mantenga siempre la privacidad de su información personal y de su cuenta.
- No comparta su número de PIN o contraseñas con otras personas.
- Contáctenos de inmediato si tiene alguna inquietud o pregunta.
Infórmese acerca de los diferentes tipos de fraude. Si tiene alguna pregunta sobre cualquier elemento en su cuenta y las formas de mantener su cuenta segura, no dude en llamarnos o visitar cualquiera de nuestras sucursales locales para que podamos ayudarlo.
