En junio de 2019, el cierre de una planta de North Bend provocó el desempleo repentino de un miembro que encontró buenas opciones con la ayuda de la especialista de Servicios para Miembros Angie Smith. En otoño de 2020, Heather Hecker, consultora en Experiencia de los Miembros de Eugene, ayudó a un miembro que acababa de perderlo todo en un incendio forestal.

Estas historias reflejan la innumerable cantidad de habitantes de Oregón atendidos por empleados de cooperativas de crédito que se esfuerzan por encontrar soluciones a situaciones difíciles.

“Mi corazón y gratitud están con aquellos que son menos afortunados y con una cooperativa de crédito que quiere ayudar”.

El cierre de North Bend Mill desafía la estabilidad de una familia

John fue miembro de NWCU durante casi todo el tiempo que trabajó para Georgia Pacific: 25 años. Visitó la sucursal de North Bend porque se enteró de cómo Northwest Community Credit Union ayudaría a los trabajadores de Georgia Pacific afectados por el cierre.

“Trajo consigo todas las facturas mensuales, el estado de cuenta de la hipoteca y los talones de pago, y quiso ver en qué podía ayudarlo la cooperativa de crédito”, dijo la especialista en Servicios para Miembros Angie Smith.

“John no estaba seguro exactamente de cómo resultaría todo, pero quería asegurarse de que su familia estuviera financieramente estable durante esta difícil transición”.

Angie y el miembro, John, comenzaron a juntar ideas sobre las formas en que la cooperativa de crédito podría ayudar. Revisaron opciones para su débito, su ahorro y su jubilación.

Angie explicó: “Con un saldo considerable en su cuenta del mercado monetario, dije que ahora podría estar ganando el 1% de los fondos dado el préstamo hipotecario que mantiene actualmente con nosotros. Hablamos sobre la nueva cuenta de ahorros Level Up y cómo podría ayudarlo”.

“John expresó interés en trasladar su préstamo para automóviles o refinanciar toda la deuda con el capital de su vivienda. Esto implicaría un 2% de interés ganado sobre sus ahorros”.

Además, buscaron opciones para que John se sentara con el planificador financiero afiliado de la cooperativa de crédito a revisar el plan 401K que actualmente tiene con Georgia Pacific.

Angie dijo: “Este es un hecho que cambia la vida de este miembro y su familia. Trabajó duro y pasó 25 años dedicados a la empresa. Tuvo que aventurarse a buscar un nuevo trabajo, transferir su plan 401k y contemplar múltiples opciones para pagar su deuda”.

John dijo: “Es mucho para asimilar y le estoy agradecido a la cooperativa de crédito por su disposición para buscar opciones para ayudarme a mí y a mi familia”.

Angie sabe que ayudar al miembro a encontrar una solución que les sirva implica escuchar y descubrir las necesidades del miembro.

“Disfruto de hablar con la gente y encontrar ese vínculo en común con alguien que se sienta en mi escritorio y de ayudarlos a encontrar la meta financiera que estén buscando. Es un privilegio compartir mi conocimiento con los miembros y ayudarlos a alcanzar metas que no pensaron que podrían alcanzar”.

Incendios forestales de 2020: la historia de un miembro

Miles de familias de Oregón han perdido sus hogares a causa de los incendios forestales de Oregón. Un miembro lo perdió todo.

“Acabo de perder todo, desde mi negocio hasta mi ropa, en uno de estos incendios. Mi automóvil se quemó y también casi todo lo demás”.

Como dueño de un negocio, Larry estaba preocupado por su personal. “Tengo empleados que no están asegurados, entonces están mal”.

Después de conectarse con su agente de seguros, Larry recurrió a Northwest Community Credit Union, donde encontró más que préstamos y productos; encontró atención poco común con la ayuda de la consultora en Experiencia de los Miembros Heather Hecker.

“Heather ha sido muy comprensiva y tiene un deseo sincero de ayudar. Ese es el tipo de personas que encontrará en Northwest Community Credit Union”.

“Aunque me llevará años reconstruir mi casa y mi negocio, mi corazón y mi gratitud están con los menos afortunados y con una cooperativa de crédito que quiere ayudar”.