Actualización del servicio de banca telefónica de NWCU – Vigente a partir del 3 de marzo de 2025
A partir del 3 de marzo de 2025, NWCU reemplazará su servicio de cajero telefónico por un nuevo servicio bancario telefónico de respuesta de voz interactiva llamado Credit Union Connection. Este nuevo servicio ofrece opciones de comando de voz y teclado de marcación para que las operaciones bancarias sean más fáciles y convenientes. A continuación te contamos todo lo que necesitas saber sobre el cambio y cómo utilizar el nuevo servicio de banca telefónica.
Fechas clave
- 28 de febrero de 2025: Se interrumpirá el servicio de cajero telefónico actual.
- 3 de marzo de 2025: Comienza el nuevo servicio Credit Union Connection.
- El número de teléfono existente del cajero telefónico conectará con Credit Union Connection.
- Los miembros NWCU pueden comenzar a registrarse para el nuevo servicio.
IMPORTANTE – Los registros y el PIN del servicio de cajero telefónico no se transferirán al nuevo servicio Credit Union Connection. Todos los usuarios nuevos de NWCU deberán registrar su cuenta y crear un PIN para tener acceso a las funciones bancarias.
¿Qué puede hacer con la banca telefónica de Credit Union Connection?
- Verificar los saldos actualizados de ahorros, cheques y préstamos.
- Transferir fondos entre cuentas de cheques, de ahorro y de créditos.
- Obtener información sobre membresía, cuentas, pagos y préstamos.
- Obtener información general sobre horarios, sucursales y más.
- Accesibilidad del teclado de marcación a las funciones de la cuenta.
- Administrar su PIN para la banca telefónica
Cómo acceder a Credit Union Connection
Llame a uno de estos números:
- 800-452-9515 (Opción 1)
- 800-533-9792 Acceso directo a Credit Union Connection
- 360-754-8228 (para miembros de Alaska, Hawái e internacionales)
Puede usar comandos de voz o el teclado de marcación para tener acceso a las funciones bancarias.
La información general (p. ej.: horas, número de ruta, detalles de membresía, etc.) solo está disponible a través de comandos de voz.
Cómo registrarse para Credit Union Connection
Para usar las funciones bancarias, deberá registrar su cuenta y crear un PIN.
El registro se realiza a través de comandos de voz:
- Durante el saludo inicial, diga la función que desea realizar (p. ej., “Verificar saldo” o “Realizar un pago”).
- El sistema solicitará: “Para hacerlo, necesitaré que inicie sesión. Para crear su primer PIN o cambiar un PIN existente, presione 1 ahora”.
- Presione 1 para iniciar el proceso de autenticación.
- Una vez autenticado, se le pedirá que cree su PIN.
Después de registrarse, puede usar comandos de voz o presionar 1 durante el saludo para activar el menú del teclado de marcación a fin de acceder a las funciones bancarias.
Uso del teclado de marcación para funciones bancarias
Una vez registrado, puede usar el teclado de marcación para:
- Consultar saldos y transacciones recientes.
- Transferir fondos entre cuentas.
- Realizar pagos de préstamos o tarjetas de crédito Visa.
Para acceder al menú del teclado de marcación:
- Presione 1 durante el saludo inicial.
- Complete el proceso de autenticación.
- Siga las opciones del menú del teclado de marcación para completar su transacción.
¡Nos complace ofrecerle esta experiencia mejorada de banca telefónica!
Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite una sucursal o llámenos al (800) 452-9515.
