Pieter Gunst es un abogado y director ejecutivo de San Francisco que recientemente tuiteó su calvario con un nuevo tipo de estafador telefónico:

Él y muchos otros clientes bancarios y miembros de cooperativas de crédito están recibiendo llamadas que creen que son de su institución financiera. Desafortunadamente, estas llamadas son en realidad de estafadores que están robando su información para obtener acceso a sus cuentas bancarias en línea.

Muchos estafadores pueden falsificar la información del identificador de llamadas o el número de un mensaje de texto para que parezca que proviene de su institución financiera; incluso si el número está guardado en sus contactos, la llamada entrante puede que no necesariamente sea del banco o de la cooperativa de crédito que dice en el teléfono.

Paso 1 de la estafa: Simula ser su institución financiera.

Los estafadores puede que sepan cuál es su banco o cooperativa de crédito. Falsificarán el número desde el que llaman para que parezca que son de su banco. O le enviarán lo que parece ser un mensaje de texto de su institución financiera para confirmar si realizó una compra reciente.

Dirán que lo están alertando sobre una compra y le preguntarán si realizó esa compra. Esto es algo que hacen muchas instituciones financieras, por lo que los estafadores saben que la mayoría de las personas lo tomarán en serio.

Detenga al estafador:

No asuma automáticamente que su banco o cooperativa de crédito realmente lo está llamando, incluso si su nombre aparece en el identificador de llamadas o si tiene su número guardado en su teléfono.

Si contesta el teléfono, dígales que no puede hablar ahora; intente obtener su nombre y número para devolverle la llamada. Cuelgue y llame directamente a su institución financiera para confirmar si hay algún problema con su cuenta.

Investigue si puede usar una contraseña verbal en su institución financiera: es una palabra o frase que usará con el banco o la cooperativa de crédito cuando hable por teléfono. Si tiene un código de acceso verbal y no lo saben o no lo piden, es un claro indicio de que no son quienes dicen ser.

Paso 2 de la estafa: Engañarlo para que brinde información.

Los estafadores pueden pedirle su número de miembro o nombre de usuario de banca en línea.

Gunst estaba equivocado: el número de miembro también puede ser el nombre de usuario de banca en línea.

Una vez que tengan su nombre de usuario, pueden hacer clic en los enlaces “Restablecer contraseña” u “Olvidé mi contraseña”, lo que hará que reciba un mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica con un código de verificación. Es posible que le pidan que lea el código para confirmar su identidad. Luego, usarán el código para cambiar su contraseña y acceder a su cuenta bancaria en línea.

Detenga al estafador:

Los estafadores se aprovechan del hecho de que ya está hablando por teléfono con ellos para que parezca que el código es parte de cómo están verificando su identidad. En realidad, están iniciando un proceso que les permitirá restablecer su contraseña y obtener acceso a su cuenta bancaria en línea.

Nunca vuelva a leer el código de verificación.

Paso 3 de la estafa: obtener acceso a su cuenta

Una vez que tengan el código de verificación, cambiarán su contraseña y accederán a su cuenta. Es posible que lean algunas de sus transacciones recientes para que parezca que realmente está hablando con su banco o cooperativa de crédito.

Una vez que tienen acceso a su cuenta, leen sus transacciones de modo tal que parezca que realmente son su institución financiera.

También pueden solicitarle información adicional, como los PIN de su tarjeta. En el caso de Gunst, le pidieron el PIN para bloquear su tarjeta.

Detenga al estafador:

Nunca comparta el PIN de su tarjeta con nadie. Una institución financiera NUNCA le pedirá su PIN ni lo necesita para bloquear su tarjeta.

¿Qué sigue?

Si recibe una de estas llamadas o mensajes de texto, no le dé ninguna información. Llame a su institución financiera directamente para confirmar si hay algún problema con su cuenta.

La temida realidad es que las estafas sofisticadas como estas son cada vez más comunes: en 2018, 26,379 personas informaron haber sido víctimas de estafas como esta y denunciaron casi $50 millones en pérdidas.

Dado que usted mismo es quien da sus credenciales a los estafadores, podría ser considerado responsable y es posible que su institución financiera no pueda recuperar su dinero.

Si lo estafan para que proporcione un código de verificación o sus PIN, llame a su banco o cooperativa de crédito de inmediato para que puedan bloquear la cuenta e investigar.