Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero con personas de su confianza, como su niñera, otra madre de la Asociación de Padres de Alumnos, el entrenador de fútbol de su hijo o su compañero de trabajo. Ya sea que se haya inscrito recientemente en Zelle® o haya sido un usuario activo por un tiempo, hay algunos consejos que siempre debe tener en cuenta para estar seguro al enviar dinero.

Solo envíe dinero a personas que conoce y en las que confía

El dinero se mueve rápido con Zelle®, directamente desde su cuenta de cheques a otra cuenta en cuestión de minutos*. Por lo tanto, es importante que conozca y confíe en las personas a las que envía dinero.

¿Por qué? Porque no puede cancelar un pago una vez que se ha enviado, si el destinatario ya está inscrito en Zelle®. Y si envía dinero a alguien que no conoce por un producto o servicio que quizás no reciba (como pagar algo por adelantado), es posible que no recupere su dinero. Tenga en cuenta que enviar dinero con Zelle® es similar a entregarle efectivo a alguien.

Cuidado con las estafas de pago

Un ejemplo de una estafa de pago es comprar boletos para eventos a un extraño a un precio que parece demasiado bueno para ser verdad y nunca recibirlos. Si el vendedor le pide que use Zelle® para comprar los boletos, niéguese a menos que el vendedor sea una persona que conozca personalmente.

Además, tenga en cuenta que nadie de Northwest Community Credit Union le pedirá que le envíe dinero con Zelle® como prueba o que le envíe dinero para evitar un evento de fraude.

Ni Northwest Community Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®. Por lo tanto, si no está seguro de que obtendrá lo que pagó, use otro método de pago con protección de compra, como una tarjeta de crédito.

Trate a Zelle® como dinero en efectivo

¿Su amigo cambió de número de teléfono recientemente? Es fácil para las personas cambiar su número de teléfono o dirección de correo electrónico. En caso de duda, comuníquese con su amigo para verificar el correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que utilizó para inscribirse en Zelle® antes de presionar “Enviar”.

Otro buen punto de control para asegurarse de que está pagando a la persona adecuada es confirmar el nombre que se muestra para los correos electrónicos registrados y los números de teléfono móvil de EE. UU.

Si una persona ya ha registrado un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico de EE. UU. con Zelle®, no puede cancelar la transacción, por lo que es importante que lo haga bien la primera vez.

Si desea obtener más información sobre el uso seguro de los pagos entre particulares, consulte estos artículos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB):

• Consejos útiles para usar los servicios de pagos móviles y evitar errores riesgosos
• Sugerencias sobre el uso de aplicaciones y sistemas de pago entre particulares
• Cómo mantener su información personal segura en línea

¹Para enviar o dividir solicitudes de pago a un número de teléfono móvil de EE. UU., el número de teléfono móvil ya debe estar inscrito en Zelle®
²Se requiere una cuenta de cheques o de ahorros de EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre consumidores inscritos generalmente ocurren en minutos y generalmente no generan cargos por transacción.
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