¡Agregue y pague facturas directamente desde sus cuentas de NWCU!

Para calificar para el servicio de pago de facturas, deberá tener una cuenta de cheques de Northwest con NWCU y estar inscrito en la banca en línea. Las cuentas Essential Checking y Northwest Passage actualmente no son elegibles para el pago de facturas.

Prepárese para el pago de facturas

1. Inicie sesión en la banca en línea.
2. En el menú, seleccione Transacciones y luego Pago de facturas.
3. Su cuenta principal (por lo general, su primera cuenta de cheques) será de donde se retirarán los fondos. Si tiene más de una cuenta de cheques configurada, podrá elegir entre cuentas.

¿Cómo funciona el pago de facturas?

Una vez que haya configurado sus datos de facturación, los pagos se procesarán automáticamente. Los cheques se pueden enviar de una de tres maneras: giro de cheque, cheque certificado o electrónicamente. Los cheques electrónicos y certificados retiran fondos de su cuenta a alrededor de las 11 a.m. en la fecha de pago programada. Cualquier pago programado después de las 11 a.m. saldrá el siguiente día hábil. Los cheques de giro retirarán los fondos cuando el beneficiario cobre el cheque.

Para evitar cargos por pagos atrasados, asegúrese de verificar la fecha de entrega de cada beneficiario y asegúrese de que los fondos estarán disponibles cuando el pago esté configurado para retirar.

Cómo programar una factura (cómo configurar un beneficiario)

Para configurar una factura (o beneficiario) por primera vez, siga los pasos a continuación. Puede ingresar facturas manualmente o usar el servicio de búsqueda de facturas (más sobre esto a continuación) para agregar facturas.

1. Puede escribir un nombre en la función de búsqueda de red o elegir una de las opciones a continuación. Las opciones incluyen tarjetas de crédito, compañías telefónicas, servicios públicos, organizaciones benéficas y más. Si desea configurar un pago para una persona específica, elija “Todo” lo demás” y luego seleccione “Persona”.

2. Ingresará los campos tal como están dispuestos. Para tarjetas de crédito, incluirá su número de cuenta y un apodo opcional. Para una persona, deberá incluir su correo electrónico, número de teléfono y una dirección postal (no envíe cheques a personas individuales a sus bancos).

3. En la tercera pantalla, elegirá cuánto le gustaría enviar y cuándo se debe realizar el pago. Para asegurarse de no recibir cargos por pagos atrasados, asegúrese de programarlo unos días antes de la fecha de vencimiento de la factura para que se procese antes de la fecha de vencimiento.

Una vez que configure una factura y un pago, lo verá en el Centro de Pago en “Pagos pendientes”. También recibirá un correo electrónico que le informará que se agregó una nueva factura al servicio de pago de facturas.

Agregue facturas automáticamente mediante el servicio de búsqueda de facturas

Si no desea ingresar manualmente sus facturas, puede usar el servicio de búsqueda de facturas para agregar facturas de forma automática mediante una consulta no exhaustiva en su informe de crédito (NWCU NO extraerá su informe y buscará facturas sin su consentimiento; el acceso a este informe de crédito NO afectará su puntaje de crédito) o a través de nuestra extensa red de emisores de facturas.

Esto acelera el proceso de agregar facturas y le permite agregar solo las facturas que desea, a la vez que se asegura de que no tenga que buscar y escribir todos esos números de cuenta.

Nota: Si su crédito está bloqueado por fraude, seguridad u otras razones, la búsqueda de la oficina de crédito arrojará un error.

Comenzar es fácil:

1. En el menú, seleccione “Pago de facturas”.
2. En la sección “Agregar una empresa o persona”, seleccione la pestaña “Buscar mis facturas”.
3. Marque las casillas junto a “Facturas de nuestra red de facturadores” o “Su informe de crédito” para buscar facturas. Luego haga clic en el botón “Buscar mis facturas” para encontrar sus facturas.
4. De acuerdo con su selección, el servicio de pago de facturas le proporcionará una lista de las facturas que se han encontrado. Seleccione las facturas que le gustaría agregar a este servicio y luego haga clic en “Agregar”.
5. Sus facturas recién seleccionadas aparecerán en el servicio de pago de facturas.

El servicio de búsqueda de facturas buscará facturas adicionales de forma continua. Si se encuentran nuevas facturas, recibirá un correo electrónico que le informará que puede agregar una nueva factura.

Cómo editar o cancelar un pago

Los cheques se envían con tres días hábiles de anticipación, por lo que para cancelar o editar un cheque, deberá modificarlo antes de que comience este periodo.

Para ello, seleccione el pago en el encabezado Pagos pendientes y haga clic en “Cancelar” o “Cambiar”. En la siguiente pantalla, haga clic en “Cancelar pago” para cancelar el pago. Si no desea cancelarlo, puede hacer clic en el enlace “No cancelar el pago”.

Para cambiar el pago, haga clic en “Cambiar” y desde la siguiente pantalla, podrá cambiar el monto o la fecha. Luego presione “Guardar cambios”.

Si ve la palabra “procesando”, significa que es demasiado tarde para editar o cancelar un pago además de realizar una solicitud de suspensión de pago.

Los pagos cancelados o modificados aparecerán en el área “Pagos recientes” en su Centro de Pago.

¿Cómo puedo detener un cheque que ha sido enviado?

Si es demasiado tarde para cancelar o editar un pago, deberá solicitar una suspensión de pago. Contáctenos por teléfono al (800) 452-9515 o envíenos un mensaje seguro a través de la banca en línea; es la mejor manera de detener un cheque que no salió según lo programado.

La suspensión de pagos en los cheques del servicio de pago de facturas sigue nuestra tasa de tarifa estándar y se puede realizar hasta seis meses después de que se emite el cheque. Si está esperando que se liquide un pago, le recomendamos que espere 5 días hábiles antes de suspenderlo, para dar tiempo al beneficiario a recibirlo y procesarlo”.

¿Cómo averiguo qué pasó con mi cheque?

Nos asociamos con PartnerCare para brindarle el servicio de pago de facturas. Permite garantizar cada pago enviado por correo, siempre que la información proporcionada sobre el beneficiario sea precisa y la fecha de pago no sea posterior a su fecha de vencimiento. Si un beneficiario le dice que no le ha llegado un cheque o que su pago está atrasado debido a un cheque no entregado, puede enviar una consulta de pago.

Cómo enviar una consulta de pago:

1. Abra el servicio de pago de facturas
2. Navegue hasta el Centro de Pago
3. Seleccione el pago en cuestión en la sección Pagos recientes (en los últimos 30 días) o la pestaña Actividad (más de 30 días)
4. En la pantalla Detalles de pago, haga clic para enviar una consulta de pago y complete los detalles requeridos.

Cuando se envía una consulta de pago, le recomendamos que informe al beneficiario que PartnerCare se pondrá en contacto para resolver cualquier problema relacionado con la entrega de ese cheque. PartnerCare se comunicará con el beneficiario e informará a NWCU (y a usted) con cada intento de contacto. Si PartnerCare no puede comunicarse con el beneficiario, recibirá una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje a través de la banca en línea.

Eliminación de facturas/Emisores de facturas en el servicio de pago de facturas

Para eliminar una factura o un emisor de facturas en el servicio de pago de facturas, siga estos pasos:

1. Abra el servicio de pago de facturas
2. Navegue hasta el Centro de Pago
3. Haga clic en el nombre del emisor de la factura y aparecerá un perfil.
4. Haga clic en “Eliminar”. El sistema de pago de facturas le preguntará si desea eliminar a este emisor. Seleccione el botón Eliminar.

Si el sistema de búsqueda de facturas le muestra facturas que no desea agregar, simplemente haga clic en el enlace “Descartar” y no aparecerán.

¿Cómo puedo transferir fondos a otro banco o cooperativa de crédito?

Nuestro servicio Transferir dinero a otra institución financiera dentro del sistema de pago de facturas finalizó el 5 de mayo de 2021. Tenemos un servicio GRATUITO dentro de la banca en línea llamado Transferencias externas que le permite vincular y enviar fondos fácilmente hacia y desde sus otras instituciones. Aprenda a configurar transferencias externas.

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